實在太感謝你們了,你們的熱心服務(wù)真的讓我感動!”7月21日晚8點半,在梅溪湖節(jié)慶島公園,市民肖先生一邊說著感謝的話語,一邊將手中一面印著“拾金不昧,熱心服務(wù)”的錦旗送給了湘江運營公司節(jié)慶島項目員工手中。
一天時間里,肖先生的錢包在自己都不知道丟在哪里的情況下,“主動”找到了他。到底發(fā)生了什么?
拾金不昧——夜間巡邏撿到錢包
7月18日晚上10點多,節(jié)慶島項目安保員袁十美進(jìn)行夜間巡邏時,在月牙灣附近拾得一個錢包,他立即用對講機(jī)聯(lián)絡(luò)兩個出入口保安崗?fù)さ耐拢瑔柺欠裼杏慰蛯の锏牡怯洝?/p>
在得知并無游客登記丟失物品后,他回到崗?fù)ず屯乱黄鸫蜷_錢包,查看是否有失主聯(lián)系方式,發(fā)現(xiàn)錢包里有一把汽車鑰匙、一塊玉環(huán)、一張身份證、幾張銀行卡、幾張外幣和一張租房押金單,并沒有聯(lián)系方式。這么多重要的物品丟失了,游客一定很著急,這可怎么辦呢?
智尋失主——租房押金單成突破口
看著租房押金單,袁十美突然靈機(jī)一動:押金單上面雖然沒有失主聯(lián)系方式,但是有租住房屋小區(qū)的信息啊!
于是他立即上網(wǎng)搜索押金單上小區(qū)的信息,找到了小區(qū)物業(yè)的電話后,馬上打電話過去準(zhǔn)備咨詢,不過由于當(dāng)時已經(jīng)是晚上11點了,該小區(qū)物業(yè)電話無人接聽。袁十美于是在交接班上登記好相關(guān)信息,準(zhǔn)備請白班的同事繼續(xù)找尋失主。
袁十美日常工作中
員工接力——盡職盡力找尋失主
7月19日早上8點,節(jié)慶島項目安保人員進(jìn)行交接班,袁十美特意仔細(xì)將撿到錢包的情況向同事講述,并交代同事一定要盡快找尋失主。這時,安保員李江馬上自告奮勇地說:“這事讓我來處理,這個租房押金單上有租房公司的名稱,以前我在這個租房公司工作過,我還在他們的工作微信群里,可以馬上咨詢一下這個失主的聯(lián)系方式。”于是李江立即在租房公司微信群里咨詢失主的情況。
上午11點左右,微信群里傳來好消息,失主恰好是其中一名租房顧問的客戶,租房顧問提供了失主的聯(lián)系方式。李江立馬打電話聯(lián)系失主,電話里頭失主十分意外和感動,他那頭因為錢包丟失十分著急,還不知道去哪兒找,沒想到節(jié)慶島的工作人員反而主動聯(lián)系他領(lǐng)錢包。中午十分,失主肖先生趕到節(jié)慶島公園領(lǐng)取了錢包,并對這群盡職盡力找到他的湘江城市運營公司的員工們表達(dá)了深深的感謝!
李江日常工作中
失主贈旗——感謝你們想盡辦法找到我!
7月21日晚上,失主肖先生再次專程來到節(jié)慶島,并送來一面錦旗,上演了文章開頭那美好的一幕,以此再次表達(dá)他對節(jié)慶島工作人員的深深感謝。
肖先生說:“我不知道自己的錢包什么時候在哪兒丟的,當(dāng)天晚上發(fā)現(xiàn)丟了后,非常著急,因為車鑰匙沒了,還有身份證,那么多張銀行卡,要去補辦非常麻煩。第二天接到到節(jié)慶島保安兄弟的電話,我真的很意外,特別是知道他們是在想盡各種辦法找到我的聯(lián)系方式后,我真的非常感動,他們的服務(wù)太熱心了,他們的精神真的可貴,值得宣揚,所以我今天專程來送一面錦旗,真心太感謝他們了!”
光榮:這里是湘江集團(tuán)共產(chǎn)黨員示范崗
就在不久前,湘江運營公司黨支部節(jié)慶島項目被評為湘江集團(tuán)的“共產(chǎn)黨員示范崗”。
面對失主的感謝,袁十美和李江都說:“這些都是我們應(yīng)該做的,作為節(jié)慶島的一員,特別是作為“共產(chǎn)黨員示范崗”的一員,我們應(yīng)該發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,用實際行動服務(wù)好每一位游客,讓他們高高興興的來,觀看美麗的音樂噴泉后,開開心心的走。”
包括節(jié)慶島在內(nèi),湘江運營公司目前管理運營著湖南湘江新區(qū)眾多公園、廣場、寫字樓和市政道路等諸多物業(yè)項目,一直秉承著“專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心”的服務(wù)理念,希望為每一位市民、游客和客戶提供非一般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
供稿:王雋函
編輯 楊嘉栩 石月
責(zé)編:
0731-81869999